Coolblue
Coolblue is een Nederlandse webwinkel, gespecialiseerd in elektronica en gadgets, gekend om uitstekende klantenservice en snelle levering.
Coolblue - 24-uurs levering, Geen verzendkosten, Gratis retour, reviews
| Levering | Bestel vóór 23:59 uur en ontvang je pakje morgen gratis, met leveringen tussen 8:00 en 22:00 uur. Op de ochtend van de leverdag ontvang je een e-mail met de verwachte levertijd. meer informatie |
| Betaalinformatie | Betaalmethoden bij Coolblue: Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal en Apple Pay. meer informatie |
| Betalingsmogelijkheden | Bancontact PayPal Creditcard Apple Pay Bankoverschrijving |
| Retourneren | Bij Coolblue kun je producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Retourneren is volledig gratis. Na aanmelding via het online retourformulier heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Producten moeten in goede staat en in de originele verpakking worden geretourneerd. meer informatie |
| Winkelcertificaten | Verified by safeshops.be, klantvriendelijkste webshop 2020 |
Levering
Overzicht Bezorgdiensten Coolblue
Algemene bezorginformatie
- Coolblue biedt verschillende bezorgopties, waaronder snelle levering (vaak dezelfde of volgende dag)
- Klantenservice voor bezorgvragen is dagelijks bereikbaar tot 23.59 uur
Bezorgdiensten
- Standaard bezorging van producten aan huis
- Mogelijkheid tot installatie bij levering, vooral voor grotere apparaten
- Bezorgers nemen BlueBuilt accessoires mee die klanten direct kunnen aanschaffen
- Oude apparaten kunnen bij bezorging worden meegenomen
Speciale bezorg- en installatiediensten
- Specifieke bezorging en installatie voor:
- Witgoed en keukenapparatuur
- Televisies (inclusief ophangen en aansluiten)
Extra's
- Aansluitservice voor televisies (installatie en/of ophangen)
- Professionele installatie waarbij apparaten volledig worden ingericht
Voor meer gedetailleerde informatie over specifieke bezorgopties, verzendkosten of levertijden kunt u het beste de officiële klantenservicepagina op de Coolblue website raadplegen.
Betaalinformatie
Betaalmogelijkheden bij Coolblue
Op basis van de informatie van de Coolblue website (coolblue.be) worden de volgende betaalmethoden aangeboden:
Online betaalmethoden
- Bancontact
- Kredietkaarten:
- Visa
- Mastercard
- PayPal
- Apple Pay
Betaling voor abonnementen
- Voor producten met een abonnement betaal je eerst de eenmalige kosten (€49,- tot €149,-)
- Daarna volgt een vast maandelijks bedrag
- Automatische incasso is mogelijk voor sommige abonnementen
Belangrijk om te weten
- Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding
- Na betaling ontvang je een factuur per e-mail
- Bij betalingsproblemen wordt aangeraden om te controleren of:
- Je betaalgegevens correct zijn ingevoerd
- Er voldoende saldo of krediet beschikbaar is
- Bij problemen kun je een andere betaalmethode proberen
Je kunt zowel online als in de winkel betalen bij Coolblue.
Retourneren
Retourbeleid bij Coolblue - Samenvatting
Algemene retourvoorwaarden
- Je hebt 30 dagen na ontvangst om je product voor retour aan te melden via het online retourformulier
- Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product daadwerkelijk op te sturen
- Retourneren is gratis
- Producten moeten in goede staat en in de originele verpakking geretourneerd worden
Stappenplan voor retourneren
- Meld je retour aan via het online retourformulier op de Coolblue website
- Bereid je product voor op de terugreis door het goed en stevig in te pakken (gebruik bij voorkeur de originele verpakking)
- Print het retourlabel en bevestig dit op de verpakking
- Lever het pakket in bij een afleverpunt of postkantoor
- Na ontvangst en controle door Coolblue wordt je terugbetaling verwerkt
Terugbetaling
- Het bedrag wordt binnen enkele werkdagen na ontvangst en controle van je retour teruggestort
Hulp nodig?
- Voor vragen kun je contact opnemen met de klantenservice, die elke dag bereikbaar is tot 23.59 uur
Voor meer informatie en specifieke details over het retourproces kun je terecht op de Coolblue website.
Andere webwinkels zoals Coolblue
De Online Drogist.nl Electrodepot Holland & Barrett Cheaptickets.be Kamera Express Desigual.com Hallmark Betersport.be Manfield Leen Bakker Willie Erovibes Scapino Zalando Lounge VidaXLHet kan zijn dat deze winkels (een beetje) anders zijn dan Coolblue.